L3 Talks - Customer Experience

02/02/2023

Tempo 3 min.

Case EDP: como se preparar para abertura do mercado
EDP e as mudanças do mercado de Energia O cenário de energia está mudando. Antes, as concessionár...

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02/02/2023

Tempo 11 min.

Transformação Digital: o que é?
Transformação Digital: entenda o que mudou no conceito Transformação Digital, ou Digital Transfor...

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11/10/2022

Tempo 11 min.

CX Core: o comportamento dos consumidores mudou
Os clientes não se sentem mais ouvidos pelas empresas, é o que mostra o estudo “Break Out of The ...

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28/06/2022

Tempo 2 min.

CX: L3 apresenta metodologia própria no maior evento da América Latina
Na última quinta-feira (23/06) a L3 participou do CSX Week. O CSX Week é o maior evento da Améric...

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14/06/2022

Tempo 1 min.

CSX Week 2022: L3 participa da 3ª edição do evento
Sobre o evento O CSX Week é o maior e mais influente evento sobre Sucesso e Experiência do client...

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25/04/2022

Tempo 12 min.

Estratégia CRM: como implementar
Anteriormente, explicamos o valor da prática de CRM para a jornada de Customer Experience. O CRM ...

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01/04/2022

Tempo 9 min.

O valor do CRM para a Experiência do Cliente
Você deve ter ouvido falar de “CRM” como um software de gestão de negócios para marketing e venda...

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31/03/2022

Tempo 9 min.

Jornada do Cliente: O que é?
Como vimos no artigo “CX: a evolução de 1950 até hoje”, a relação empresa-cliente se transformou ...

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30/03/2022

Tempo 9 min.

O que é relacionamento com o cliente?
De acordo com o dicionário, relacionamento é a capacidade de manter relações, conviver bem com ou...

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22/03/2022

Tempo 6 min.

Customer Experience: a evolução de 1950 até hoje
Para entender Customer Experience, antes, é preciso entender como a relação entre empresa-consumi...

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