Nesse eBook, 100% gratuito, você vai aprender sobre:
- O propósito da transformação digital
- As mudanças aceleradas pelo Covid
- O valor estratégico da Experiência do Cliente
- 8 fatores críticos de Sucesso
- Conceitos e Práticas de Experiência do Cliente
- Propósito do Projeto
- Apoio Executivo
- Integração departamental
- Qualidade de dados
- Escolha de ferramentas
- Gestão de mudanças
- Gestão de projetos
- Como aplicar a Experiência do Cliente a qualquer negócio