O CRM é uma das principais práticas dentro da jornada de Customer Experience. Por isso, a escolha da ferramenta que vai fazer a gestão do relacionamento com o cliente é crucial. Existem alguns critérios que precisam ser observados antes de tomar essa decisão. Mas antes de olhar o que o mercado te...

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Hyperautomation, ou hiperautomação em português,  é uma tendência em ascensão nas empresas que desejam prosperar. De acordo com estudo realizado pela Gartner, a estimativa é que esse mercado movimente cerca de US$596,6 bilhões em 2022. Segundo com o vice-presidente de pesquisa da Gartner, Fabrizi...